Контакти
Имаш въпрос? Пиши ни.
Често задавани въпроси
Трябва ли да имам предишен планински опит? +
Зависи от програмата. Някои маршрути са подходящи и за начинаещи, докато други изискват предишен планински опит и по-добра физическа подготовка. Ако не си сигурен, пиши ни - ще ти помогнем да избереш най-подходящото за теб приключение.
Как да разбера дали програмата е подходяща за мен? +
Ако не си сигурен, свържи се с нас. Ще обсъдим опита, физическата ти подготовка и очакванията ти и ще ти препоръчаме най-подходящата програма.
Какво включва цената?+
Цената включва само услугите, които са изрично посочени в описанието на програмата. Всички останали разходи са за сметка на участника.
Как става плащането? +
Начинът на плащане зависи от програмата. За еднодневните преходи се заплаща цялата сума при записване, а за по-дългите програми и експедиции предлагаме разсрочено плащане. За всички програми има възможност и за пълно плащане при записване.
Какво се случва, ако се откажа?+
Предлагаме 7-дневен гратисен период след записването при определени условия. След това важат условията за отказ, описани в Общите условия на сайта.
Мога ли да прехвърля мястото си на друг човек?+
Да. При възможност можеш да прехвърлиш мястото си на друг участник не по-късно от 7 дни преди началото на програмата, след предварително одобрение от нас.
Какво става, ако програмата не събере достатъчно участници?+
Ако не бъде достигнат минималният брой участници, ще предложим алтернативна дата, платената сума да се използва за друга програма или възстановяване на платената сума.
Осигурявате ли транспорт?+
Не, Sons of Mountain не предлага транспортни услуги. За улеснение координираме споделено пътуване за желаещите до началната точка на програмата, като транспортът се осъществява с лични автомобили на участниците.
Каква е необходимата екипировка?+
Всяка програма има списък със задължителна и препоръчителна екипировка. При липса на задължителна екипировка водачът може да не допусне участник, ако това би застрашило безопасността- както неговата, така и на групата.
Нужна ли ми е застраховка?+
Застраховката за всички програми е задължителна. В цената на повечето ни програми е включена застраховка за периода на прехода, като това винаги е описано в информацията за конкретната програма.
Мога ли да участвам, ако имам здравословен проблем? +
Ако имаш съмнения дали физическото ти състояние позволява участие, препоръчваме предварителна консултация с лекар. Моля, информирай ни предварително, за да преценим дали участието е безопасно.
Заснемате ли снимки и видео? +
По време на програмите е възможно да заснемаме снимки и видеа за информационни и рекламни цели, които ще бъдат споделени и с участниците. Ако не желаеш да бъдеш сниман или изображенията ти да бъдат използвани, молим предварително да ни уведомиш.
Защо групите ни са с ограничен брой участници?+
Работим с малки групи, защото вярваме, че така можем да осигурим повече внимание към всеки участник, по-добра организация, по-голяма безопасност и по-пълноценно преживяване в планината.
Какво се случва след като се запиша? +
След потвърждаване на резервацията ще получиш имейл с потвърждение за участие. 5 дни преди програмата ще изпратим финална информация с мястото и часа на срещата, прогноза за времето и всички важни инструкции.
Мога ли да получа фактура? +
Да. Ако желаеш фактура, посочи това при записването и ни изпрати необходимите данни. Издаваме фактури както на физически, така и на юридически лица.
Какво става, ако времето се развали?+
Следим прогнозата още преди началото на програмата и по време на целия преход. При неблагоприятни условия маршрутът може да бъде променен или адаптиран, за да осигурим максимална безопасност на групата.
Как мога да се свържа с вас? +
Можеш да ни пишеш чрез контактната форма или на имейл: office@sonsofmountain.com